Objectivos Gerais

• Aquisição de conhecimentos e competências essenciais ao exercício da actividade de gestão de equipas com actuação comercial

Objectivos Específicos

• Compreender a importância e o papel do gestor de equipas comerciais no seio da empresa;
• Identificar e actuar sobre a maturidade profissional de cada vendedor em cada tarefa realizada;
• Conceber um sistema de indicadores de gestão de equipas de vendas adequado à sua realidade;
• A trabalhar num clima motivacional onde devem estar presentes actividades de animação de equipas;
• Gerir o tempo e as prioridades;
• Gerir conflitos através da técnica da assertividade;

Destinatários

• Pessoas que no âmbito da empresa, tenham ou venham a desenvolver actividades de gestão de equipas orientadas para a venda de produtos e serviços.

Modalidade da Formação

• Formação Contínua

Formas de Organização

• A Formação é presencial, realizada em sala equipada para o efeito, com componente Teórica e Prática.

Metodologia de Formação

Favorecer o processo de aprendizagem devendo, sempre que possível:

• Partir do que é conhecido para o desconhecido e do concreto para o mais abstracto.
• Considerar os conhecimentos, capacidades e atitudes já adquiridas, por cada participante, com vista ao desenvolvimento de novas ideias, conceitos, relações, processos e realizações.
• Diversificar os estímulos propostos aos participantes.
• Implicar os participantes, desenvolvendo actividades de forma sistemática, actividades individuais e em (sub)grupo(s).
• Comunicar de forma clara, simples, concisa e atractiva, aliando o significado do que é dito com a representação mais usual.
• Realçar os processos e as conexões do que é dito, mostrado, experimentado ou vivenciado.

Método de Avaliação

• A avaliação das aprendizagens será feita de forma contínua, pelo/a formador/a interveniente, mediante a observação dos participantes, nos planos dos saberes apreendidos e dos comportamentos.

Duração

• 36 horas

Conteúdo Programático

Módulos

I – O papel do gestor de equipas comerciais (4 horas)

Enquadramento funcional; Perfil e atribuições funcionais;

II - Modelo Operacional de Gestão de Equipas Comerciais (8 horas)

Auto-diagnóstico dos gestores de equipas comerciais; A importância do conhecimento individual dos vendedores; Estilos de gestão a adoptar face à maturidade pessoal e profissional dos colaboradores; Casos Práticos

III - Gestão do quotidiano das equipas (8 horas)

Definição e controlo dos objectivos individuais e colectivos Reuniões comerciais Gestão do tempo e das prioridades; Gestão de conflitos

IV - Métodos e técnicas de gestão de equipas comerciais (12 horas)

A imagem da Empresa; A comunicação Assertiva; Identificação dos clientes internos e externos; Ter relações positivas com a força de vendas

V - Instrumentos de controlo dos resultados (4 horas)

Análise de indicadores

TOTAL DE HORAS: 36 horas