Objectivos Gerais

• Utilizar a inteligência emocional para alcançar a excelência na liderança

Objectivos Específicos

• Compreender o que é a Inteligência Emocional e porque razão ela é importante para o seu sucesso pessoal e profissional;
• Escutar e usar as emoções no processo de tomada de decisão;
• Usar a energia e o entusiasmo para motivar e gerir os outros;
• Aumentar o sucesso profissional e fortalecer as relações interpessoais;
• Determinar o seu próprio estilo de liderança;
• Desenvolver a capacidade de liderança através do optimismo e da confiança.

Destinatários

• Quadros médios ou superiores que no exercício das suas funções são Gestores de Grupos.
• Profissionais que estejam a se preparar para assumir funções de liderança de pessoas.

Modalidade da Formação

• Formação Contínua

Formas de Organização

• A Formação é presencial, realizada em sala equipada para o efeito, com componente Teórica e Prática.

Metodologia de Formação

Favorecer o processo de aprendizagem devendo, sempre que possível:

• Partir do que é conhecido para o desconhecido e do concreto para o mais abstracto.
• Considerar os conhecimentos, capacidades e atitudes já adquiridas, por cada participante, com vista ao desenvolvimento de novas ideias, conceitos, relações, processos e realizações.
• Diversificar os estímulos propostos aos participantes.
• Implicar os participantes, desenvolvendo actividades de forma sistemática, actividades individuais e em (sub)grupo(s).
• Comunicar de forma clara, simples, concisa e atractiva, aliando o significado do que é dito com a representação mais usual.
• Realçar os processos e as conexões do que é dito, mostrado, experimentado ou vivenciado.

Método de Avaliação

• A avaliação das aprendizagens será feita de forma contínua, pelo/a formador/a interveniente, mediante a observação dos participantes, nos planos dos saberes apreendidos e dos comportamentos.

Duração

• 36 horas

Conteúdo Programático

Módulos

I – A importância das emoções no mundo das organizações (6 horas)

O que são emoções A importância das emoções na tomada de decisão e na liderança. Porque as competências emocionais são consideradas pelas organizações mais avançadas como uma competência-chave para o sucesso competitivo

II - Conceito de inteligência emocional (6 horas)

O que é inteligência emocional. A sua aplicação nas relações de trabalho. As competências de inteligência emocional fundamentais para o trabalho nas organizações As implicações da inteligência emocional na liderança. Os estilos de liderança com inteligência emocional As situações mais adequadas para a aplicação de cada estilo de liderança com inteligência emocional

III - Avaliação das competências individuais de liderança com inteligência emocional (12 horas)

Método de auto-aprendizagem para planear com mais eficácia o desenvolvimento de competências de liderança com inteligência emocional. Elaboração, com o Coaching do formador, de um plano individual de auto-aprendizagem

IV - Treino em Liderança com Inteligência Emocional (12 horas)

A imagem da Empresa; A comunicação Assertiva; Identificação dos clientes internos e externos; Ter relações positivas com a força de vendas

V - Controlar as técnicas de acolhimento e argumentação (4 horas)

Os seis estilos de liderança com IE ao seu repertório comportamental de liderança individual. Aprendizagem prática da liderança. Como gerir uma reclamação; Treinar as competências associadas à liderança com inteligência emocional segundo o plano de auto-aprendizagem elaborado

TOTAL DE HORAS: 36 horas